Tiếng Anh giao tiếp so với người đi làm là nguyên tố vô cùng quan trọng đặc biệt mà mỗi người cần trang bị.

Bạn đang xem: Các tình huống giao tiếp tiếng anh trong văn phòng

Để rất có thể xử lí được những tình huống bất thần trong giao tiếp, bài viết hôm ni tienganhduhoc.vn đang gửi đến các bạn bài viết tổng vừa lòng tình huống giao tiếp tiếng anh công sở văn phòng. Các bạn hãy cùng theo dõi để học hỏi và chia sẻ thêm kỹ năng cho phiên bản thân nhé.


*
Các tình huống tiếp xúc tiếng Anh vào văn phòng

1. Chủng loại câu tiếp xúc tiếng Anh thể hiện sự lắng nghe

Khi năng khiếu nại, khách hàng sẽ hay đang khôn cùng tức giận, thất vọng,… bởi vì đó, bạn phải thể hiện nay sự lắng nghe tâm thành và có nhiệm vụ để lắng nghe lời khiếu nại của họ. Cố thể bạn cũng có thể dùng phần đa từ sau:

Uh-huhI understand (= Tôi hiểu) Yes, I see (= Vâng, tôi biết)Mmm

Sau đó, nhằm hiểu cụ thể sự bài toán thì các bạn nên làm rõ chi tiết vấn đề mà quý khách hàng hoặc đối tác doanh nghiệp muốn năng khiếu nại với những mẫu câu:

Could you tell me a little more about why/ how…? (= chúng ta có thể nói rõ rộng về nguyên nhân tại sao/thế nào… được không?)Could you clarify what you mean when you say…? (=Bạn rất có thể làm rõ ý bạn có nhu cầu nói…?)I’d lượt thích to summarize the situation khổng lồ make sure I understand everything correctly. (= Tôi mong tóm tắt lại thực trạng để đảm bảo an toàn tôi đang hiểu đúng vấn đề.)Can you tell me exactly what happened…? (= chúng ta cũng có thể nói với tôi đúng chuẩn những gì đã xảy ra không…?)

2. Chủng loại câu hỏi tiếng Anh ở văn phòng thông dụng

Where’s the photocopier/ kinh doanh department/ typing clerk? (= máy phô-tô/ chống marketing/ nhân viên cấp dưới đánh máy chỗ nào vậy?)Can I see the report? (= mang lại tôi xem bạn dạng báo cáo được không?)Can I get a copy of this? (= cho tôi một phiên bản sao cùa đặc điểm này được không?)Can I get your help? (= Tôi hoàn toàn có thể nhờ bạn một chút được không?)Do you need any help? (= các bạn có buộc phải giúp gì không?)Excuse me, can I get in the room?/ May I come in? (= Xin lỗi, tôi vào phòng được không?)What time does the meeting start? (= Cuộc họp ban đầu lúc mấy giờ vậy?)What time does the meeting finish? (= Cuộc họp xong lúc mấy giờ vậy?)Which room is the meeting in? (= Cuộc họp ra mắt ở phòng như thế nào vậy?)I missed the meeting. Is there anything new (important)?/ Can you fill me in? (=Tôi bỏ lỡ cuộc họp rồi. Có gì bắt đầu (quan trọng) không? chúng ta có thể thông tin mang lại tôi được không?)

3. Câu biểu thị sự chỉ dẫn sinh hoạt công sở

The reception is on the second floor. (= Quầy tiếp tân nằm ở tầng 2.)This is the Accounting Department. (= Đây là chống kế toán.)You can put the important documents in that shelf. (= chúng ta cũng có thể để những tài liệu đặc biệt quan trọng ở đó.)Mr. Jones is in the lobby. (= Ông Jones vẫn ở dưới sảnh.)The fax is on the table over there. (= lắp thêm fax ở trên bộ bàn đằng kia.)

4. Câu dùng để thông báo điều gì

He’s not at the office today. (= Anh ấy không có ở cơ quan.)We’re going to lớn have a new boss. (= họ sắp gồm một sếp mới.)He’s been promoted. (= Anh ấy vừa mới được thăng chức.)She’s resigned. (= Cô ấy xin nghỉ việc rồi.)There’s a meeting in this room. (= Trong phòng này đang họp.)Our manager is busy now. (= quản lí lí của chúng tôi đang bận.)I can’t access the Internet. (= Tôi không truy vấn vào mạng được.)Sorry, I can’t make it to the meeting today. (= Xin lỗi, từ bây giờ tôi không tham dự họp được.)You have a phone call. (= bạn có cuộc hotline đến này.)The printer is jammed. (= lắp thêm in bị kẹt giấy rồi.)There’s a problem with my computer. (= gồm vấn đề nào đấy với máy vi tính của tôi.)The elevator isn’t working/ The elevator is out of date. (= Thang thứ bị hư rồi.)

5. Câu biểu hiện sự hành động

Let me talk with my manager khổng lồ see what we can offer you to lớn amend the situation. Would it be okay if I call you back in a few hours with a solution? (= Hãy để tôi nói với quản lý để xem công ty chúng tôi có thể cung cấp cho chính mình thế làm sao để xử lý tình hình. Vẫn ổn chứ nếu như tôi sẽ hotline lại các bạn sau một vài giờ và đưa ra giải pháp?)We will send a repair person immediately (or as soon as possible).

Xem thêm: Top 7 Mẫu Áo Dài Bưng Quả Cách Tân, 101 Mẫu Áo Dài Bưng Quả Tuyệt Đẹp Mới Nhất 2022

Let me confirm your location. (= công ty chúng tôi sẽ đưa một tín đồ thợ thay thế sửa chữa tới ngay nhanh chóng (càng sớm càng tốt). Hãy nhằm tôi xác nhận showroom của bạn)We’ll issue a refund immediately to lớn resolve the issue. (= chúng tôi sẽ hoàn vốn ngay chớp nhoáng để giải quyết và xử lý vấn đề này.)Let me nhận xét this situation so I can identify the best solution. I will get back to you within 24 hours. (= Hãy để tôi để ý lại thực trạng để tìm ra phương án giải quyết và xử lý tốt nhất. Tôi sẽ tương tác lại trong khoảng 24 giờ.) Let me discuss this with my manager/supervisor and get back khổng lồ you later today with a solution. (= Hãy nhằm tôi bàn thảo với cai quản lý/giám cạnh bên và vấn đáp bạn sau trong hôm nay với phương án giải quyết)

6. Câu tiếp xúc tiếng Anh để xin lỗi 

Đây là cách quan trọng, và khá khó, đòi hỏi bạn phải có vốn giờ đồng hồ Anh giao tiếp cho người đi làm cho thật khéo léo, biểu lộ sự chân thành, siêng nghiệp. Một vài mẫu câu bạn có thể tham khảo như:

I’m really sorry khổng lồ hear that. I understand how difficult/frustrating/disappointing that would be. (= Tôi trung thực xin lỗi lúc biết điều đó. Tôi đọc được nó nặng nề khăn/chán nản/thất vọng cụ nào)I sincerely apologize. We would like to resolve the situation. (= Tôi tâm thành xin lỗi. Shop chúng tôi sẽ giải quyết và xử lý tình hình)I’m really sorry. We’re going lớn take care of it right away. (= Tôi thật tình xin lỗi. Công ty chúng tôi sẽ xử lý vụ việc ngay bây giờ.)I apologize for the inconvenience/the problem. (= Tôi xin lỗi về sự việc bất tiện/vấn đề này)I’m terribly sorry. We will work lớn resolve the problem immediately. (= Tôi xin lỗi siêu nhiều. Công ty chúng tôi sẽ hành vi để giải quyết vấn đề này ngay lập tức lập tức)I understand why you are upset/angry/frustrated. We are going lớn solve this as quickly as possible. (= Tôi hiểu lý do bạn buồn/tức giận/chán nản như thế. Shop chúng tôi sẽ giải quyết vấn đề sớm nhất có thể có thể.)I’m sorry I can’t, because what would be against our store regulation.(= Xin lỗi tôi ko thể, bởi vì như vậy đã trái với công cụ của shop chúng tôi.)We’re sorry to have inconvenienced you (= chúng tôi xin lỗi vẫn gây phiền toái cho anh)I have to apologize to lớn you for our delay in shipment. (= chúng tôi xin lỗi do sự chậm rãi của chuyến hàng)I apologize khổng lồ you for our mistake (= công ty chúng tôi rất nuối tiếc về những sai trái này)We’re very sorry for any inconvenience this has caused you (= cửa hàng chúng tôi rất nhớ tiếc về những bất tiện đã gây nên cho ông.)That’s totally unacceptable. (= Điều đó trọn vẹn không gật đầu đồng ý được.)It must have been very inconvenient for you. (= Nó hẳn là rất bất tiện cho ông/ bà.)You have my word that we will sort this out. (= Ông/ bà có lời xác minh của tôi rằng chúng tôi sẽ thu xếp việc này ạ.)And we could include some of our latest-edition imitation oranges to ảo diệu for the inconvenience.(= Và cửa hàng chúng tôi có thể gửi luôn luôn một số mẫu cam giả tiên tiến nhất để bù đắp đến sự bất tiện này.)I promise you, it won’t happen again.(= Tôi hứa với ông/ bà, điều này sẽ không xảy ra lần nữa.)I’m sorry I can’t, because what would be against our store regulation (= Xin lỗi tôi không thể, bởi vì như vậy đang trái với chế độ của cửa hàng chúng tôi.)I’m sorry we’ll refund you (= Xin lỗi, chúng tôi sẽ trả lại tiền mang lại anh.)We’re sorry to lớn have inconvenienced you (= công ty chúng tôi xin lỗi sẽ gây phiền toái cho anh.)I’m sorry, miss, but this watch is beyond repair (= Xin lỗi cô nhưng chiếc đồng hồ đeo tay này bắt buộc sửa được.)I apologize to lớn you for our mistake (= chúng tôi rất tiếc về những sai lầm này.)We’re very sorry for any inconvenience this has caused you (= chúng tôi rất nhớ tiếc về những bất tiện đã tạo ra cho ông.)I have lớn apologize lớn you for our delay in shipment (= shop chúng tôi xin lỗi vị sự chậm trễ của chuyến hàng.)At any rate, it is our fault that we failed lớn make the shipment as we promised you in the contract (= dù sao thì đó cũng là lỗi của chúng tôi vì dường như không chuyển được sản phẩm như đã hứa trong phù hợp đồng.)It is our mistake. I’m very sorry about that. We’ll take care of it right away (= Đó là lỗi của bọn chúng tôi. Tôi rất tiếc về điều đó. Công ty chúng tôi sẽ cách xử lý ngay lập tức.)I promise you we’ll never make similar mistake again in the future (= Tôi xin hứa cửa hàng chúng tôi sẽ không lúc nào mắc cần lỗi giống như nữa.Can I help you? – Tôi hoàn toàn có thể giúp gì ông?)We will tương tác you as soon as possible (= cửa hàng chúng tôi sẽ liên lạc với anh ngay khi có thể)We would lượt thích to hear from you soon (= công ty chúng tôi mong dấn được phản hồi từ anh sớm)

7. Từ chối một lời mời hoặc dự án công trình với đối tác

I have just received your email, but I’m sorry to lớn inform that I don’t accept this project.(= Tôi vừa mới nhận được thư của anh, nhưng mà tôi khôn cùng tiếc phải thông báo rằng tôi không đồng ý dự án này.)I would love to, but I’ve got to vì something else.(= Tôi khôn cùng thích, nhưng tôi bận việc khác mất rồi)Thanks for your offer, but my schedule is full (= Cảm ơn vì chưng lời mời của bạn, tuy vậy lịch trình tôi kín đáo rồi)Unfortunately now is not a good time (= Thật không may rằng hiện nay không yêu cầu lúc ưa thích hợp)I appreciate the offer, but I was planning on having drinks with my co-workers (= Tôi review cao lời đề xuất nhưng tôi sẽ có dự định đi hấp thụ nước với các bạn đồng nghiệp của tôi.)

8. Mẫu mã câu hứa thường bù sửa chữa

Please be assured that we can make it. (= chúng tôi cam đoan có thể đưa ra nguyên nhân.)You may exchange it for something of the same price.(- chúng ta cũng có thể đổi nó với món sản phẩm khác đồng giá.)It’s our mistakes, we’ll take care of it right away (= Đó là lỗi của bọn chúng tôi, cửa hàng chúng tôi sẽ xử lý ngay.)I’ll pass on your complaint at once. (= shop chúng tôi sẽ chuyển đối chọi khiếu nại của chúng ta đi ngay.)We’ll arrange for a trained technician to install it for you. (= công ty chúng tôi sẽ thu xếp một kỹ năng viên lành nghề đến lắp ráp nó mang lại bạn.)We propose to lớn settle it on the basis of 50/50 (= cửa hàng chúng tôi đề nghị giải quyết việc bồi thường trên cửa hàng mỗi bên share 1 nửa)

9. Mẫu mã hội thoại cụ thể xin lỗi người sử dụng